Termini e condizioni
Carrello della spesa
Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello della spesa. Per fare ciò è sufficiente cliccare sull’icona “Aggiungi al carrello” che si trova sia all’interno della scheda del prodotto selezionato.
Inserire un prodotto nel carrello non impegna all’acquisto, è possibile infatti togliere un prodotto dal carrello oppure aggiornare la relativa quantità.
I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati fino alla chiusura della finestra del browser. Eseguendo tale operazione, il carrello verrà automaticamente svuotato.
Se vuoi procedere con l’acquisto devi accedere alla pagina che visualizza il contenuto del carrello e selezionare il pulsante “Ordina”, giungerai ad una pagina di identificazione dove ti verranno richieste le tue credenziali (Username e Password) oppure ti verrà richiesto di registrarti.
Da qualunque pagina del sito, per accedere direttamente al carrello e visualizzarne il contenuto, è sufficiente selezionare la voce “carrello” presente nella barra superiore di navigazione.
Nel caso in cui nella pagina del carrello apparisse la scritta “Non ci sono prodotti nel carrello” significa che non è ancora stato inserito alcun prodotto nella lista della tua spesa.
Ti ricordiamo ancora che:
aggiungere un prodotto nel carrello non ti vincola all’acquisto. Dalla pagina del tuo carrello è infatti possibile variare le quantità dei prodotti selezionati, togliere alcuni prodotti e vedere l’effettivo ammontare del tuo eventuale acquisto.
Per completare un acquisto è necessario iscriversi a EQUOPORTALE, ovvero inserire alcune informazioni utili per il pagamento e per la consegna. I dati forniti saranno memorizzati in modo tale che, dopo aver effettuato il primo acquisto, per proseguire con i successivi ordini sarà sufficiente inserire la Username e la Password che ti assegneremo. I suddetti dati, che sono soggetti alla tutela della legge sulla privacy, possono essere modificati da te in qualunque momento, selezionando la voce “Dati Anagrafici” presente nell’area del sito riservata agli utenti registrati.
Dal punto di vista pratico, l’iscrizione al nostro sito non vincola in alcun modo all’acquisto e viene richiesta dopo aver inserito un prodotto nel carrello ed aver selezionato il tasto “Ordina”. A questo punto giungerai ad una pagina di identificazione dove, se sei un nuovo cliente, ti verrà richiesto di iscriverti oppure, se sei già un nostro cliente, ti sarà richiesto di inserire la Username e la Password in tuo possesso.
Nel caso tu sia un nuovo cliente verrai indirizzato al modulo di iscrizione la cui corretta compilazione è obbligatoria per procedere con l’ordine.
Nel caso tu abbia dimenticato la password, devi selezionare la voce “Hai dimenticato la password?” e questa ti verrà inviata tramite una email alla tua casella di posta elettronica.
Condizioni di Pagamento
La procedura di acquisto on-line genera immediatamente l’attivazione di una proposta di acquisto da parte dell’utente.
Dopo aver confermato il tuo ordine, riceverai in automatico una e-mail di conferma e la documentazione informativa prevista dall’art. 4 del D.L. 22.05.1999 nr. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
A seguito della verifica della disponibilità della merce richiesta e dell’avvenuto pagamento del corrispondente importo secondo le modalità previste, la proposta di acquisto verrà convertita in un ordine effettivo, dandoti comunicazione via e-mail.
Modalita’ di pagamento
E’ possibile pagare tramite bonifico bancario anticipato oppure in contrassegno.
Se scegli il pagamento tramite bonifico bancario, in seguito all’accettazione dell’ordine riceverai una e-mail che ti confermerà la disponibilità ed i tempi di consegna del prodotto indicandoti gli estremi bancari per effettuare il bonifico.
Gli ordini effettuati con pagamento tramite bonifico bancario verranno da noi mantenuti in archivio per un periodo di 7 giorni e poi automaticamente cancellati nel caso in cui non dovessimo ricevere il pagamento.
Il tuo ordine sarà evaso solo al ricevimento dell’importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria che prevede che il bonifico da te effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
Per velocizzare i tempi di spedizione è gradito FAX con attestazione di pagamento al numero 040-2155091.
ESTREMI BANCARI PER IL BONIFICO
La Melagrana Soc. Coop. Soc.
Via Nazionale, 24
341515- TRIESTE – I
Conto Corrente n.: 000000116209
presso la Banca Popolare Etica – Sede di Trieste
ABI : 05018
CAB: 12100
CIN: O
IT BBAN: O 05018 12100 000000116209
EU IBAN: IT53 O050 1812 1000 0000 0116 209
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, del momento in cui l’ordine viene acquisito e della modalita’ di pagamento:
– tramite Bonifico Bancario: dai 3 ai 5 giorni (dipende dalla banca da cui viene effettuato il bonifico e dalla valuta indicata)
– tramite Contrassegno:
Ai tempi di evasione dell’ordine vanno aggiunti i tempi del corriere che sono di 48 ore per la maggior parte del territorio italiano e di 3 giorni per le isole e le zone particolarmente difficili da raggiungere.
Ogni spedizione è corredata di una busta che contiene la fattura. Una volta ricevuto il prodotto, ti invitiamo a verificare:
– che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato;
– che il pacco sia integro e non danneggiato.
Eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere, in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. In questo caso se il danno è facilmente riscontrabile, ti invitiamo a rifiutare la consegna.
Diritto di recesso
Il contratto di vendita a distanza è disciplinato dal decreto legislativo n° 185 del 22 maggio 1999, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 143 del 21 giugno 1999 con rettifica G.U. n° 230 del 30 settembre 1999.
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale entro 10gg lavorativi dal ricevimento della merce restituendo il prodotto al venditore il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Per esercitare il diritto di recesso occorre presentare la fattura originale, nel caso in cui si tratti di un recesso parziale si dovrà indicare anche il codice del prodotto.
Comunicare inoltre le coordinate bancarie sulle quali si dovrà effettuare il bonifico.
Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente decreto legislativo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.